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Todo lo que necesita saber sobre su cuenta en lombre

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan: cómo depositar con Yape o Plin, cómo verificar su cuenta, y qué hacer si tiene un problema con un retiro. Si su duda no aparece, nuestro soporte en español está disponible para ayudarle.

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lombre Todo lo que necesita saber sobre su cuenta en lombre
lombre Su cuenta, sus pagos y cómo operamos

Su cuenta, sus pagos y cómo operamos

lombre está pensado para que usted maneje su cuenta sin complicaciones desde el celular. Cuando deposita con Yape o Plin, abre su billetera digital, ingresa el número de cuenta que le mostramos en pantalla, confirma con su PIN y listo. PagoEfectivo le permite pagar desde casi cualquier agente o banca en línea, como BCP o Interbank. Los retiros van directo a su

cuenta bancaria; antes de procesar el primero, le pedimos verificar su identidad con un documento de identidad vigente: ese paso protege su saldo y evita demoras en cobros futuros. Desde Juliaca hasta Lima, el acceso al lobby es por navegador o desde la aplicación móvil, sin necesidad de descargar nada extra para empezar.

  • Yape — Yape
  • Plin — Plin
  • PagoEfectivo — PagoEfectivo
  • BCP / Interbank — BCP / Interbank
CANALES DE AYUDA

Cómo contactar a nuestro equipo

Si tiene una duda que no resuelve esta página, puede escribirnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y priorizamos consultas sobre pagos y acceso a la cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página del sitio. Es la vía más rápida para resolver dudas sobre depósitos, retiros o acceso a su cuenta.

Correo electrónico

Escríbanos para consultas que requieran más detalle, como revisión de transacciones con PagoEfectivo o documentos de verificación de identidad.

Sección de ayuda

Nuestra sección de ayuda cubre los pasos para vincular Yape o Plin, configurar retiros bancarios y actualizar los datos de su cuenta.

POR QUÉ CONFIAR EN LOMBRE

Lo que respalda su experiencia con nosotros

Construimos lombre alrededor de lo que un jugador peruano necesita de verdad: pagos que ya conoce, soporte en su idioma y una cuenta que puede manejar desde el celular sin fricciones.

Pagos locales integrados

Yape, Plin y PagoEfectivo están integrados de forma nativa. No son opciones secundarias: son el centro de cómo funciona la billetera de su cuenta.

Verificación de cuenta clara

Le explicamos exactamente qué documentos necesita y por qué. La verificación de identidad protege su saldo y agiliza cada retiro posterior.

Acceso continuo entre dispositivos

Su sesión y saldo están disponibles tanto en el navegador de su celular como en la aplicación. Puede cambiar de dispositivo sin perder su historial.

Soporte en español

Nuestro equipo atiende en español peruano. Cuando escribe al chat, habla con alguien que entiende cómo funcionan Yape, Plin y las transferencias locales.

DATOS DE LA PLATAFORMA

Lo que ofrece la plataforma

3
Métodos de pago locales: Yape, Plin, PagoEfectivo
SSL
Cifrado de seguridad en todas las conexiones
2
Formas de acceso: navegador móvil y aplicación
ES
Soporte y plataforma completamente en español

Preguntas que nos hacen a diario

Estas son las dudas que más nos llegan sobre la cuenta, los pagos y el acceso a la plataforma. Si no encuentra la suya, contáctenos por chat.

Ingrese a la sección de caja, seleccione Yape o Plin, copie el número de cuenta que aparece en pantalla, abra su billetera digital y transfiera el monto. Confirme con su PIN y el saldo se refleja en su cuenta.

PagoEfectivo genera un código de pago que puede usar en BCP, Interbank u otros puntos autorizados. La acreditación depende del canal que elija; los pagos por banca en línea suelen reflejarse antes que los pagos en agente.

Antes del primer retiro, le pedimos verificar su identidad con su DNI vigente. Ese paso se realiza una sola vez desde la sección de verificación de su cuenta y protege su saldo ante cualquier solicitud futura.

Sí. Su cuenta funciona tanto en el navegador de su celular como en la aplicación y en computadora. El saldo, el historial y las preferencias se sincronizan automáticamente entre dispositivos.

Espere unos minutos y revise si la transferencia figura como completada en Yape. Si el cargo ya se realizó y el saldo no apareció, contacte al chat con la captura del comprobante para que lo revisemos.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su zona, puede consultarnos por chat antes de crear su cuenta
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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