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Política de Privacidad de lombre

En lombre tratamos sus datos personales con la misma seriedad con la que usted confía en Yape o Plin para mover su dinero: sin sorpresas y con control en sus manos.

Datos cifrados con SSLAcceso solo desde su cuentaSoporte en español disponibleSin venta de datos a tercerosDerechos de acceso y eliminación
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CONTACTE AL EQUIPO

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Si desea acceder a sus datos, corregirlos o solicitar su eliminación, nuestro equipo de soporte en español atiende su solicitud por los canales de abajo. Indique en su mensaje el tipo de solicitud y el correo asociado a su cuenta; procesamos cada pedido en el plazo que establece la normativa peruana vigente.

Chat en vivo Abra el chat desde su celular o computadora. Un agente en español recibe su solicitud de privacidad y la escala al área correspondiente.
Correo de privacidad Escríbanos a la dirección de soporte que aparece en su panel de cuenta. Indique su solicitud y adjunte su DNI para que podamos verificar su identidad antes de proceder.
Formulario de cuenta Ingrese a Configuración de cuenta en la plataforma, seleccione Privacidad y datos, y complete el formulario. El estado de su solicitud queda visible en esa misma sección.
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Cada conexión a lombre viaja cifrada mediante SSL, y las sesiones desde celular o computadora se cierran automáticamente tras un período de inactividad. Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma; puede administrar las cookies opcionales desde el aviso que aparece en su primera visita o en la configuración de su navegador. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el período que exige la normativa peruana; al solicitar el cierre definitivo, eliminamos su información personal en los plazos legales correspondientes.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que circula entre su celular y nuestra plataforma viaja protegida con SSL, incluyendo los datos de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Control de cookies

Usamos cookies esenciales para que la sesión funcione y cookies opcionales de análisis. Puede aceptar solo las esenciales desde el aviso de privacidad en su primera visita.

Retención y eliminación

Sus datos se guardan mientras la cuenta esté activa y el tiempo que la ley peruana exige. Solicite el cierre y gestionamos la eliminación conforme a la normativa vigente.

Verificación de identidad

Para procesar retiros o cambios sensibles en la cuenta pedimos verificación por DNI. Este paso protege su dinero y evita accesos no autorizados a sus fondos.

Dudas sobre el manejo de sus datos

Estas son las consultas que más recibimos sobre privacidad. Si la suya no aparece aquí, escríbanos por el chat o desde el formulario en su panel de cuenta.

Guardamos su nombre, DNI, correo, número de celular y el historial de operaciones realizadas con métodos como Yape, Plin o PagoEfectivo. No almacenamos contraseñas de sus billeteras digitales.

Sí. Escríbanos al correo de soporte indicado en su panel o use el formulario en Configuración de cuenta, sección Privacidad y datos. Le enviamos un resumen de su información en el plazo que establece la ley peruana.

Ingrese a Configuración de cuenta, seleccione Privacidad y datos y complete la solicitud de eliminación. Procesamos el cierre y la eliminación de sus datos personales conforme a la normativa vigente en Perú.

Solo con proveedores técnicos que operan bajo contrato de confidencialidad y con autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales.

Únicamente para verificar que el acceso ocurre desde una región habilitada según la ley local vigente. No usamos su ubicación para publicidad ni la compartimos con terceros fuera del marco legal

Sí. Desde la sección Mis datos en su perfil puede actualizar información como correo o número de celular. Para cambios en el DNI o nombre, contáctenos por chat adjuntando su documento de identidad vigente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.