Referencia

Los Términos que rigen su cuenta en lombre

Estos Términos y Condiciones explican, en palabras claras, cómo funciona su cuenta con nosotros: qué acepta al abrirla, cómo usamos sus datos y qué reglas aplican al jugar desde el celular. Escribimos esto para que lo lea de verdad, no para llenar una página.

Uso de la cuentaDatos clarosAcceso por regiónLectura sencilla
lombre Los Términos que rigen su cuenta en lombre
SUS DATOS Y CUENTA

Cómo cuidamos sus datos y su acceso

Estos Términos van de la mano con cómo tratamos su información. Pedimos solo lo necesario para operar su cuenta y verificar sus retiros, y le explicamos qué guardamos y por cuánto tiempo. Usted manda sobre sus datos: puede consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos dentro de lo que la ley nos permite conservar.

Qué datos pedimos

Recogemos su nombre, documento y contacto para operar la cuenta y verificar retiros. No pedimos más de lo necesario ni compartimos sus datos para fines ajenos al servicio.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión al pasar del celular a la computadora y para que la cuenta cargue rápido. Puede ajustarlas desde el navegador cuando quiera.

Seguridad del acceso

Su ingreso va cifrado con SSL y confirmamos los cambios sensibles con un código OTP a su celular, para que solo usted entre y autorice movimientos en su cuenta.

Cómo pedir cambios

Escriba al soporte para consultar, corregir o borrar sus datos. Verificamos que es usted, procesamos el pedido y guardamos solo lo que la ley nos obliga a conservar.

CONSULTAS SOBRE TERMINOS

A quién escribir por estas reglas

Si algo de estos Términos no le queda claro, prefiere preguntar antes que suponer. Tenemos canales directos para dudas sobre las reglas de la cuenta, el uso de sus datos o una verificación que no entiende. Le respondemos en español y le explicamos el punto exacto que consulta, sin respuestas de plantilla.

Equipo en línea

Chat en la cuenta

Abra el chat desde su cuenta en el celular y pregunte por el punto de los Términos que no entiende; el equipo le responde en español y por el mismo hilo.

Correo de soporte

Escríbanos por correo cuando su consulta necesite adjuntar una captura o su documento; así queda registro de la conversación sobre su caso puntual.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes sobre reglas de cuenta y datos antes de escribir; muchas dudas sobre verificación y acceso ya están resueltas ahí paso a paso.

Preguntas sobre estos Términos

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre las reglas de la cuenta, el acceso por región y el manejo de sus datos. Si su duda no está acá, escríbanos y la resolvemos.

No. La regla es una persona, una cuenta, con sus datos reales. Tener cuentas duplicadas puede frenar sus retiros, porque no calzarían con su documento en la verificación.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Hay zonas donde no podemos ofrecer el servicio; por eso confirmamos su ubicación al registrarlo

Guardamos su nombre, documento y contacto para operar la cuenta y verificar retiros con Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo necesario para el servicio y su seguridad.

Sí. Escriba al soporte, confirmamos que es usted y procesamos su pedido. Conservamos únicamente la información que la ley nos obliga a mantener por un tiempo.

Porque en la verificación comparamos al titular de su Yape, Plin o PagoEfectivo con el de su cuenta de juego. Así evitamos que otra persona cobre un retiro que es suyo.

Le avisamos por los canales de su cuenta cuando haya cambios. La versión vigente queda siempre publicada en esta página, con su fecha, para que la revise cuando quiera.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.