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Condiciones legales para su cuenta en lombre

Esta sección reúne las condiciones que rigen el uso de lombre para quienes acceden desde Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Uso sujeto a ley peruanaCuenta personal e intransferibleAcceso según regiones habilitadasSoporte en español
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SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de la información de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad en el proceso de registro y en cada solicitud de retiro a cuenta bancaria, ya sea con BCP o Interbank. Las sesiones activas se cierran automáticamente tras un período de inactividad para proteger su acceso desde el celular o computadora.

Verificación de identidad

Cada cuenta pasa por un proceso de verificación antes de habilitar retiros. Se solicita documento de identidad y confirmación del método de pago registrado, como Yape o Plin.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan conforme a los plazos que establece la ley peruana. Puede solicitar en cualquier momento información sobre qué datos tenemos y por cuánto tiempo los conservamos.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o corregir información de su cuenta, contáctenos por chat o correo de soporte. El equipo procesa las solicitudes en el orden en que se reciben.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de acceso. Puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CONTACTO Y ATENCIÓN

Cómo contactar a nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por cualquiera de los siguientes canales y recibirá respuesta en el idioma en que escriba.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en lombre. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones de uso y verificación de identidad en su cuenta.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para que el equipo pueda ubicar su expediente sin demora.
Centro de ayuda En la sección de ayuda encontrará las respuestas más frecuentes sobre política de privacidad, retención de datos y cierre de cuenta, disponibles en español.

Dudas habituales sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, privacidad y derechos sobre su cuenta en lombre.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar. Si tiene dudas sobre su región específica, consúltenos por chat de soporte

Escriba al correo de soporte indicando el número de su cuenta y su solicitud. El equipo verificará su identidad y le informará el procedimiento según la normativa peruana aplicable.

Los movimientos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados en su historial de cuenta conforme a los plazos legales vigentes. No compartimos esos datos con terceros sin su consentimiento.

No. Las cuentas en lombre son personales e intransferibles. El uso de una cuenta por parte de otra persona puede resultar en la suspensión inmediata del acceso y la retención del saldo pendiente.

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank, el sistema solicita confirmación de identidad. Deberá adjuntar su documento de identidad vigente y confirmar el método de pago registrado.

La política de privacidad está disponible en el pie de página de lombre. Desde ahí puede leer en detalle cómo se tratan sus datos, el uso de cookies y sus derechos como titular de la cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.